Куда и как обращаться, чтобы заставить управляющую компанию сделать ремонт в подъезде?

Состояние многих жилых домов требует обновления.

Поэтому владельцы жилья часто интересуются, как эффективно заставить управляющую компанию, которая заведует МКД, сделать ремонт в подъезде.

Для понимания этого вопроса следует четко знать, кто должен его делать на законодательном уровне.

Что говорит закон?

Отказ УК от проведения плановых или текущих работ по приведению подъезда в надлежащий вид встречается часто.

Руководство УК убеждает доверчивых хозяев квартир в том, что подобная обязанность не является обязательным пунктом полномочий УК.

Однако это заблуждение, поскольку достойное поддержание состояния подъезда на территории МКД является основной задачей, входящей в перечень ее работ.

Проведение ремонта в подъездах жилых домов – это прямая обязанность УК.

Постановление ГК по строительству под номером 170 от 27.09.2003 года закрепляет эту норму. Этот документ устанавливает тот факт, что проведение работ должно быть не реже одного раза в пять лет.

При этом УК должна выполнить ремонт даже при отсутствии этого пункта.

Оплата в отдельном порядке, которая производится с собственников жилья, может взиматься за капитальный ремонт. Этот вопрос регламентирует статья 166 ЖК РФ.

Осуществить поиск доказательств обязанностей УК по проведению соответствующих работ по отделке подъездов многоквартирных домов можно через внимательное изучение договора.

Обязанность УК, связанная с безопасными и подходящими условиями для нормального проживания закреплена статьей 165 ЖК РФ. Большую конкретику в решение подобного вопроса вносит второй пункт этой статьи.

Читайте также статью о том, какие виды работ входят в статью «содержание жилья» МКД.

к содержанию ↑

Обязанность УК в сфере ремонта МКД

Осмотром подъездов следует заниматься представителям УК, а также им необходимо отвечать на жалобы собственников квартир, которые касаются износа здания. Она должна его ремонтировать и устранять дефекты.

Список работ

К списку, где обозначен перечень обязанностей, относящихся к основным задачам от УК, выделяют следующие действия:

• окрашивание перил;
• замена остекления;
• окрашивание потолочных пространств, а также стен;
• восстановление пола;
• замена дверей;
• замена ламп;
• смена козырьков около подъезда;
• восстановление и замена элементов от мусоропровода;
• замена и восстановление почтовых ящиков.

Этот перечень является стандартным. Однако если требуется произвести дополнительные работы, например по устранению неисправностей с проводами, тогда составляется коллективное обращение.

Помимо ремонта подъезда, УК должна выполнять следующие работы в МКД:

1. осуществлять уборку придомовой территории, то есть следить за деревьями и кустарниками, а также спиливать их по мере необходимости;
2. проводить работы по уборке подъездов;
3. проводить уборку фасадной части здания, то есть устранять неактуальные объявления и надписи на стенах;
4. следить за своевременным вывозом мусора;
5. проводить ремонт крыши, а также удаление снега с ее поверхности в зимний период;
6. заниматься очисткой канализации;
7. заключение соглашений с различными службами в том числе с аварийно-диспетчерской организацией;
8. проведение очистных мероприятий в подвалах домов;
9. обеспечение домов коммунальными услугами.

Что входит в обязанности УК по содержанию и ремонту многоквартирного дома? Читайте в статье.

к содержанию ↑

Как часто?

В договоре между хозяевами квартир и УК должно быть обозначено правило по соблюдению периодичности.

Частота ремонта составляет один раз в три-пять лет.

Периодичность выбирается в соответствии с типом здания, что закреплено Правилами и нормами эксплуатации жилого фонда. Эта норма прописана в пункте 3.2.9.

За чей счет проводится косметический ремонт подъездов?

Отдельный подпункт о ремонте внутри подъезда МКД должен быть в составленном договоре, если же он отсутствует, тогда документ рекомендуется не подписывать.

При подписанном договоре без пункта о дальнейшем осуществлении ремонта нужно обжаловать его.

При этом важно отметить, что для жильцов процедура ремонта не должна предполагать внесения средств, поскольку они оплачивают услугу по содержанию жилого фонда.

Работы по капитальному ремонту всегда оплачиваются отдельно.

Что входит в капитальный ремонт МКД? Читайте в нашей статье.

к содержанию ↑

С чего начать?

Хозяева жилья, которые задумываются о ремонте подъезда, задаются рядом вопросов.

Они касаются действий, которые заставят повлиять на действия УК и убедить ее в том, что восстановление внутренней части МКД – это задача не жильцов, а компании-управленца.

Изучение договора

Жильцам следует прочитать имеющийся договор и выяснить, прописан ли в нем пункт о проводимом восстановлении подъезда.

Если он прописан, тогда можно обращаться в управляющую организацию и предъявлять претензию.

Если пункт отсутствует, тогда есть возможность расторгнуть заключенный ранее договор между жильцами МКД и УК.

Пошаговую инструкцию о том, как ликвидировать ТСЖ (УК), читайте тут.

к содержанию ↑

Определение перечня работ

Конкретные виды работ определяются общим собранием.

Однако к минимальным требованиям обслуживания относят:

• восстановление состояния потолка, а также пола;
• восстановление настенного покрытия;
• коррекция оконных и дверных проемов;
• обновление стекол;
• замена и ремонт необходимого оборудования.

Помимо основного списка работ, из которых состоит ремонт подъезда, существуют отдельные виды деятельности, которые собственники могут включить в список.

Например:

1. ремонт, направленный на лестничные поручни;
2. замена светового оборудования;
3. восстановление и замена дверей.

к содержанию ↑

Составление претензии УК

После выяснения определенного перечня работ, который должна осуществить УК, следует составить коллективную претензию на организацию.

Для того чтобы ее приняли и рассмотрели, документ должен быть составлен по определенной форме.

Претензия пишется в двух экземплярах. При написании придерживаются письменной формы. В ней следует обозначить виды работ, которые требуются и срок их осуществления.

Устного обращения или телефонного звонка будет недостаточно для детального рассмотрения проблемы со стороны УК.

Положительных результатов можно добиться через письменную претензию, которая принята и подписана сотрудником УК.

Образец заявления на ремонт подъезда в управляющую компанию.

Претензию составляют по следующей схеме:

• Шапка, где указывается наименование УК и инициалы обращающихся лиц;
• Название подаваемого документа;
• Детальное описание подъезда, то есть его текущего состояния;
• Конкретные требования по проведению ремонтных работ;
• Указание сроков;
• Проставление даты обращения, а также подписи от каждого лица, обращающегося в УК.

Претензия будет иметь большее значение, если ее составит и подпишет много собственников.

В качестве приложения к претензии следует прикрепить документы, которые необходимы для доказательства правоты лиц, обращающихся к УК.

К ним относят:

1. копию претензии, если она ранее уже была подана в УК;
2. копию переданного ответа, который ранее уже был получен от управляющей компании;
3. копия договора, который ранее уже был заключен с УК;
4. дефектная ведомость, то есть акт осмотра помещения;
5. перечень работ, который был составлен жильцами.

Образец коллективной претензии на УК.

Ремонт в подъезде за счет средств управляющей компании: пошаговая инструкция в видеоролике:

к содержанию ↑

Действия при отказе от работ со стороны УК

Если претензия была направлена и определены сроки, в течение которых УК должна была рассмотреть поступившую жалобу, а ответа не поступило, тогда следует принимать меры.

Обращение в Роспотребнадзор

Роспотребнадзор не может оценивать уровень проведения работ в подъезде, но это ведомство обязано реагировать на неправомерные действия сотрудников управляющей компании.

Подобное обращение целесообразно в следующих случаях:

• Претензия в УК уже была направлена. На нее директор УК ответил тем, что ремонт уже проводится. Однако никаких действий не было совершено. Документы по ведению экономической деятельности он не предоставляет;
• Если директор УК утверждает, что работы уже были проведены в соответствии со сроками, но отказывается предоставить информацию по Постановлению № 120. Он утверждает, что составить заявление на проведение ремонта можно лишь в следующем году.

Проверка по поданной жалобе проводится в течение 14 дней.

После этого срока обращающийся гражданин или собственники МКД получат ответ в письменном виде.

Образец заявления на УК в роспотребнадзор.

к содержанию ↑

Жалоба в Жилинспекцию

Обращение в ведомство Жилищной инспекции будет эффективным способом воздействия на сотрудников УК.

Это ведомство призвано контролировать деятельность управляющих организаций, осуществлять штрафные санкции при неисполнении обязательств, а также влиять на смену директоров УК.

В случае злостного нарушения со стороны УК, сотрудники Жилищной инспекции обладают полномочиями выписывать штрафы для компании, а также лишать ее лицензии.

К жалобе рекомендуется прикрепить документы, которые являются доказательствами нарушений со стороны управляющей компании.

Рекомендуется составить коллективное обращение от жильцов МКД. Оно не отличается от жалобы, однако под ним подписываются те собственники квартир, которые согласны жаловаться на действия УК в орган по Жилищной инспекции.

Срок рассмотрения жалобы составляет 30 дней.

Образец заявления в Жилищную инспекцию на действия управляющей компании.

к содержанию ↑

Обращение в прокуратуру и суд

Если после обращения в Жилинспекцию или Роспотребнадзор результат не был достигнут, тогда есть основания для заявления в прокуратуру или в судебный орган.

Заявление в прокуратуру

При обращении в прокуратуру следует придерживаться определенного образца, который можно получить при обращении в орган.

В жалобе следует изложить детали произошедшего нарушения, а также приложить доказательства в виде документов.

К ним относят заявления в иные органы, например в Роспотребнадзор или в Жилинспекцию, а также копия претензии, направленная в УК.

Прокуратура обязана реагировать проверкой и присылать ответ обращающемуся лицу.

При поступлении жалобы от многих жильцов, то есть коллективной, прокуратура может самостоятельно начать процесс по передаче дела в суд.

Образец заявления в прокуратуру на УК.

к содержанию ↑

Иск в суд

После обращения истца в судебный орган, он может рассчитывать на положенное по закону проведение работ и на сумму, которая является возмещением морального вреда.

Иск для суда составляют по образцу, который предложит сотрудник судебного органа.

Образец искового заявления в суд на управляющую компанию.

При составлении иска, следует приложить все документы, которые указывают на попытки решения проблемы. Это копии претензий и жалоб в иные ведомства, которые не принесли результата.

Суд в подобных делах часто остается на стороне собственников помещения и дело решается в их пользу.

При подготовке иска следует обратиться за помощью к опытному юристу. Он поможет составить грамотный иск и даст квалифицированные советы по решению проблемы.

к содержанию ↑

Оценка выполняемого ремонта

Если жильцам удалось добиться ремонта в подъезде, это вовсе не значит, что можно расслабиться.

Основной план работ должен быть согласован инициативными владельцами квартир. Они контролируют ход выполнения работ в доме.

На практике реализуются только 40-50% от запланированных работ. Важно составление актов по скрытым работам, а также детальный фотоотчет, который в дальнейшем будет доказательством проведения ремонта.

Если в подъезде будет производиться капитальная замена некоторых элементов, этот факт также нужно фиксировать, без фиксации оценить качество проведенного ремонта будет невозможно.

В конце работ должна быть проведена приемка ремонта.

Приемку осуществляет комиссия, в которую входят:

1. работники, относящиеся к Жилинспекции;
2. организация, являющаяся подрядчиком;
3. представители из ТСЖ.

Рекомендуется не соглашаться на подписание акта приемки, если какой-либо из предусмотренных пунктов не будет до конца выполнен.

Обещание со стороны УК устранить нарушения может остаться невыполненным, а последующий плановый ремонт будет осуществляться только через 3-5 лет.

Что такое непосредственный способ управления многоквартирным домом? Читайте тут.

Ремонт, проводимый в подъезде, является обязанностью управляющей компании. Однако эта организация не всегда готова проводить ремонт, поэтому жильцам приходится обращаться в соответствующие органы для проведения проверки.

Подобные обращения принесут положительный результат, если жалоба составлена грамотно и подкреплена фактами.